Cambio de nombre en boleta

Estimados:cliente 24xxx-xLlame el 27 de febrero de 2025 (1-72ZBJ3M), para solicitar el cambio de nombre en la Boleta y me doy cuenta que sigue estando a nombre de otra, la cual no vive en esta propiedad hace muchos años.Uno cuando llama le ponen una grabadora eterna, después a uno le piden mil datos, pero cuando uno llama solicitando algo tan fácil de realizar, no lo hacenMe pueden dar una explicación de que está pasando? por que claramente, alguien no esta haciendo bien su pega.