Nula respuesta del estado de mi pedido/compra no entregada

Con fecha 22 de Septiembre, se realizó compra de varios productos por el monto de $73.970. El pedido correspondiente es el número 12850. He intentado en reiteradas ocasiones y por varias vías (correos , WhatsApp e Instagram) comunicarme con la empresa y no se tiene respuesta a lo consultado. Cero foco en el cliente, ya que es inaceptable que no se responda algo tan básico como el estado de mi pedido. Como cliente quise darle una segunda oportunidad a esta empresa, ya que en mi primera compra en julio de 2024, tuve una situación de retraso en la entrega de mi pedido, luego de varias insistencias sin éxito me aseguraban que había sido entregado al delivery y finalmente el pedido nunca fue entregado por la empresa y tuvo que volver a enviar el pedido. Por lo que veo, el nivel de servicio sigue igual e incluso peor, ya que la primera vez la dueña al menos luego de varios intentos de contacto por mi lado me respondió. Considerando esta nueva Mala experiencia como cliente con la empresa, no volveré a comprar nunca más.