Falta al servicio ofrecido

lamentablemente tapice mi sillon en su empresa donde antes de un mes se empezaron a salir los botones.. cuando vi el primero pensé.... a todos nos puede pasar pero cuando comenzó a pasar una y otra y otra vez me comunique con ustedes donde me señalaron que vendría un maestro como ta empezó a pasar más me volví a comunicar para formalizar una cita y ya no esperar si pasaban por la florida. Donde me dicen que van a mandar a retirar el sillon y que se tardarían 10 días de lo cual fue lo mismo que me dijeron en un principio y fueron 15.Estoy realmente decepcionada porque esto nisiquiera es algo que yo podría ver (pegar ) esta tan mal hecho lo de los botines que nisiquiera están forrados. Unos con mucha tela y otros con poca. Sin ser especialista es evidente que esto está pasando por eso porque al ser gruesa la tela se libera la presión.La "solución" inicial la entendí pararía un maestro arreglar, valido pero después de 8 días que nadie decía nada llamo y me dicen que lo retiran y se domarara 10 días lo encuentro un chiste porque ya perdí 8Vergonzoso que en menos de un mes esto muestre estas señales