Empresa chanta

Realicé un viaje con un scooter de @whoosh.bike y el vehículo estaba en mal estado: andaba lento, hacía ruidos extraños y se frenaba solo. tuve que detenerme en un par de ocasiones (menos de 10 segundos) para evaluar si era seguro dejarlo en esos puntos o continuar hasta otro parking más seguro.a pesar de reportar que el scooter no funcionaba correctamente, la empresa se niega a devolver el dinero, argumentando que hice “dos detenciones breves” y que antes había un punto de estacionamiento. Esa explicación no tiene sentido: las detenciones fueron parte del intento de usar el servicio responsablemente y evitar accidentes o infracciones.No es justo que el usuario pague por un vehículo defectuoso y encima se le culpe por actuar con precaución.Pido que revisen sus políticas de devolución y la mantención de sus scooters. Este tipo de respuestas daña la confianza en la marca.