Compre un botin 37 y lo cambiaron a 35

El dia 7 de Octubre a las 08.00 de la mañana en el Cyber compre un botin Zappa en Calzados Gino, que me gusto mucho, lo pense bastante antes de comprarlo ya que no tenia muchos fondos para comprar, procedi a comprarlos, botines negros N° 37 por que ese es mi numero, al terminar la compra me llega una notificacion que compre N°35, asi que de inmediato abri un ticket para indicar que mi numero era 37 no 35, que por favor me enviaran un 37, a los 5 minutos ya estaba cerrado sin yo recibir ninguna notificacion, ni respuesta alguna, escribi por Instagram me contestaron en la noche que verian que hacer, pasaron los dias y segui insistiendo, nunca se contactaron conmigo hasta que los zapatos llegaron a mi casa, los abro y venian los N° 35, de inmediato entre a la pagina para pedir la devolucion del dinero porque encontre una empresa muy poco seria, ignoraron mis solicitudes, me enviaron lo que ellos quisieron, y se demoraron 3 dias en enviarme la confirmacion de la devolucion. Anoche me llega la respuesta que rechazaron la devolucion por que las devoluciones eran por garantias o por calce y no por gusto. Mi cambio no era por gusto, era porque me quedaron chicos y ellos ignoraron cuando les avise que no me enviaran ese numero, he perdido bastante el tiempo en esto, yo trabajo y he tenido que estar insistiendo con esto, hoy llame por telefono y me dijieron que volviera a pedir la devolucion o cambio, busque otro zapato y nuevamente me sale que tendre que esperar unos dias para ver si aceptan o no el cambio. Es decir que si no lo aceptan tampoco me devolveran el dinero ya que segun ellos yo estoy haciendo un cambio solo por gusto.