Mal servicio y pésima atención al cliente

Estimado Sres.En el mes de Junio lleve mi auto una Ford Explorer al taller de Summi Calama por un cambio de aceite a la caja automática, en el mismo taller me indican que se deben cambiar las Bieletas por un tema de Campaña y esta son sin costo al clienteMe cambian las Bieletas y me mandan al alineamiento en Pio Nono de Calama, situación que el técnico me indica que no se puede hacer este trabajo porque no alcanzan las correderas para mover las ruedas y me indica que debo dirigirme al taller de Summi. Me entrevisto con el jefe de taller y este junto con un encargado del taller me indican que si se puede alinear y quedan que ellos mismos enviarían un técnico de su propio taller para solucionar el problema, situación que tampoco pudo realizar el alineamiento. Llego al mismo taller y le muestro la grafica del estado del alineamiento y me "discute" que el auto perfectamente puede circular en carretera ya que este problema lo elevaría a Fábrica para tener una respuesta "a la brevedad", viajo a Antofagasta según la recomendación del Ingeniero de Ford que nada ocurriría, pero lamentablemente el vehículo cada vez que pasaba por caminos sinuoso me coleteaba el tren trasero y además me produjo un desgaste en ambos neumáticos traseros.Vuelvo a conversar con el Ingeniero a Cargo y le hago mi descargo que este vehículo no puede circular, luego de varias discusiones y al no tener una respuesta de Fabrica le solicito que vuelva a instalarme las mismas Bieletas antiguas ya que me tenia que regresar a la Ciudad de Iquique y que regresaría en el mes de Septiembre , en media hora me instalas la antiguas en el mismo taller y nuevamente me hago cargo del alineamiento el Taller de Pio Nono y el auto queda en forma normal hasta el mes de Septiembre en el cual el Ingeniero me resolvería el problema cambiando las bieletas nuevas y se aria cargo del alineamiento.Vuelvo a conversar con el Ingeniero y me indica que debo sacar hora por el Call Center, vuelvo a llevar el auto este lunes 15 por este problema de Cambio de Bieletas Nuevas ,llega el martes 15 en la tarde voy al taller a ver que pasa con mi auto y este Sr. me indica que tiene solo un técnico y que no tiene hora para Alineamiento en Pio Nono y me solicita que retire el auto del taller sin hacerle nada y que este lunes 22 vuelva a traer el auto en la mañana, el dejaría coordinado con la Sra. encargada de recepción para que me vuelvan a recibir mi auto y muy suelto de cuerpo me informa que el no estará hasta el 29 de septiembre y hasta aqui quede sin que me resuelvan mi problema siendo que yo debo regresar a Iquique y luego tener que volver este lunes para "VER SI ME RESOLVERAN EL PROBLEMA"QUIEN ASUME MI perdida de tiempo Y GASTOS YA QUE EN IQUIQUE NO HAY SERVICIO DE SUMMI.AHORA TENDRE QUE CAMBIAR LOS NEUMATICOS TRASEROS YA QUE POR ESTE MOTIVO SE GASTARON LAS PISTA DE RODADURA DE LOS NEUMATICOSME MOLESTA QUE PESE A TENER UNA HORA COORDINADA PARA ATENCION Y NO SEA RESUELTO MI PROBLEMA,CERO EMPATIA POR EL CLIENTE