El producto no estaba en stock

Compré unas zapatillas en la web, después me dijeron que el producto no estaba en stock, por lo cuál quedaron en devolver el dinero en un plazo de 5 días, llenando un formulario con mis datos de deposito, pasaron los 5 días y aún no se ve el dinero reflejado en mi cuenta, e llamado en reiteradas oportunidades al teléfono de atención al cliente de la empresa, pero nunca contestan, pésimo servicio de post venta, además que el error fue de ellos.