No recibi solucion

Hola.. el diade hoy 04-09 a las 14:40 exactos, hice un pedido a CHURROMANIA (sede nueva providencia) donde se me indicaba tiempo de espera 30 minutos. Pasado los 45minutos el pedido no avanzaba. Indicaba aun ORDEN RECIBIDA y llame para consultar donde me dicen: NO TENEMOS DELIVERY DEEMOS ESPERAR A CONSEGUIR UNO QUE QUIERA IR, a lo cual indique que no era lo que indicaba en su pagina y necesitaba mi pedido ya que era para oficina y ya casi salia d emi jornada y no recibia ni pedido, a lo que respondieron: NO PODEMOS HACER NADA, DEBEMOS ESPERAR POR ALGUN DELIVERY, SU PEDIDO TIENE LISTO 35 MINUTOS Y NADIE LO RECOGE. Eso la verdad no es mi problema, la tienda debe responder por ello. Fueron $12.251 pesos. Ahora son las 15:42 y mi pedido sigue sin avanzar y sin llegar... pasado mas d ela hora. Llamo y digo que quiero cancear y que me devuelvan e dinero y me dicen que no, que lo vea po rla pagina y en su pagina no hay naada para este tipo de atencion.