Deshacer portabilidad

Buenas tardes, quiero hacer valer mis derechos: Por hacer un favor, fui a solicitar una potabilidad con mandato a la tienda de Ahumada, la persona a la que le estaba prestando este plan, se arrepintió antes de los 10, debo mencionar que el teléfono no se usó y ni siquiera se le puso el chip, solo el plástico transparente que envuelve la caja se sacó. Me acerqué a la tienda para solicitar la anulación, pero una supuesta encargada con una arrogancia infinita, me dice que no hará la anulación de la portabilidad ni que tampoco puedo devolver el teléfono ya que fue sacado el envoltorio de la caja, que en el contrato se expresa las políticas, este contrato al que ella hace mención, no lo entregaron nunca, saltándose mi derecho a la información veraz y oportuna, según consigna la ley.me vi en la obligación de cerrar todos mis productos con ellos y dejar igualmente el teléfono en la tienda, ya que yo no lo iba a usar.