- Las Condes, Chile
- 16, Septiembre 2025
- Número: 1088294
Farmaloop
Anulacion unilateral de compra y plazo abusivo de devolucion de dinero
PRESENTE
El día 15 de septiembre de 2024 adquirí medicamentos de venta sin receta retenida por un monto de $300.000.- en ningún momento previo a la compra se me indicó que se me exigiría receta previo a a entrega de los productos.Con posterioridad a la compra, se me solicitó receta médica dado que "al realizar la compra por nuestra tienda online por normativa del comercio online solicitamos las recetas de los medicamentos bajo receta para la validación de su despacho a domicilio". Les explqué que estos son medicamentos de uso permanente y que, pese a que hace algún tiempo tuve receta, no mantengo copia. Pregunté si me podían entregar el producto si lo retiraba personalmente, a lo que se me respondió positivamante, sugieriendo que llevara la receta pero en ningún caso condicionando la entrega a su presentación.Al ir personalmente a retirar el producto se me negó la entrega. Pese a que los motivos de la negativa no se me indicaron sino hasta una vez realizada y pagada la compra, accedí a que me devolvieran el dinero.No obstante, al poco rato recibí un correo electrónico indicando que, según política de devolucion de productos, tardarian 20 días habiles en devolverme los $300.000 que pagué. Plazo a todas luces abusivo considerando que por una parte este caso no es una "devolución", puesto que nunca me enregaron el producto sino que además excede por mucho el plazo de devolucion publicado en las condiciones de la página web.En definitiva, producto de un cambio de condiciones unilateral de parte de la empresa una vez pagados los productos, ahora debo esperar 20 días hábiles para que me devuelvan los $300.000 que les pagué. Un abuso. Esta farmacia se promociona como de muy bajos precios, pero como suele ocurrir, lo barato cuesta caro.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Mi intención es simplemente dar a conocer la situación para que otras personas no sufran de estas malas prácticas.
Autor: A.C.