Mala información

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a la falta de comunicación entre el personal de ventas en su sucursal. Durante la primera semana de septiembre de 2025, acudí a comprar tres pares de zapatillas. sin embargo, solo pude llevarme dos, ya que no había disponibilidad de mi talla.Consulté a una vendedora, quien, aparentemente nueva, no pudo brindarme la información necesaria y respondió con un rotundo "no". Posteriormente, me dirigí a otra vendedora, cuyo nombre desconozco. Ella, de manera amable, me informó que podía realizar un pedido para la sucursal de Independencia y lo gestionó en ese momento. Me indicó que debía regresar el miércoles por las zapatillas y me proporcionó una tarjeta para que pudiera contactarlos, pero nunca estuvo disponible, ya que el número marcaba ocupado.Hoy, 11 de septiembre de 2025, volví a la sucursal para recoger mis zapatillas. Al llegar, encontré a cinco vendedoras reunidas. Al preguntarles, todas se quedaron mirándose entre sí, sin consultar mi nombre, y me informaron que no había nada disponible y que nadie les había comunicado sobre mi pedido. Después de una espera incómoda, un joven llamado Felipe salió de la bodega y me confirmó que no había nada. Me solicitó el nombre de la persona que me atendió, pero lamentablemente no lo conocía, ya que los vendedores no se presentan.Finalmente, otra vendedora, Camila, me informó que efectivamente el pedido estaba registrado, pero que el despacho a la tienda demoraría aproximadamente dos semanas.Me parece inaceptable que se produzcan estas falencias en la comunicación, lo que resulta en una pérdida de tiempo y una experiencia frustrante. Me encuentro muy molesta y decepcionada con el servicio recibido.Espero que mi reclamo sea tomado en cuenta y que se tomen las medidas necesarias para mejorar la comunicación entre su personal.Atentamente, Karen Brizuelas