Negligencia administrativa en renovación de licencia de conducir

solicito visibilizar una grave negligencia administrativa por parte de la Dirección de Tránsito de la Municipalidad de La Serena, que me impide renovar mi licencia de conducir a pesar de haber seguido todas las instrucciones oficiales.En abril de 2025 solicité hora para renovar mi licencia, que vence en septiembre. Me indicaron que debía enviar correo electrónico con un mes de anticipación. El 22 de agosto envié dicho correo, sin recibir respuesta. El 1 de septiembre, escribí directamente al Departamento de documentación Vial. Me informaron que el sistema de agendamiento cambió en junio y que ahora solo se puede solicitar hora de forma presencial, sin que se haya emitido ningún aviso público ni actualización en los canales oficiales.Lo más grave: recién hay horas disponibles para noviembre de 2025, lo que me impide renovar mi licencia antes de su vencimiento. Esto afecta directamente mi planificación personal y laboral, ya que mi trabajo depende del uso del vehículo.Ya presenté reclamos formales ante Contraloría y la Subsecretaría de Transportes, y solicité apoyo a medios locales. Este tipo de omisiones institucionales no puede seguir ocurriendo. Exijo fiscalización, medidas correctivas y atención prioritaria para los ciudadanos que actuamos con responsabilidad.