No cumplen plazos

Hice una compra de un mueble, un rack (el cual se manda a hacer) por un valor de 474.000 aprox. el día 16 de junio del 2025. Se me explicó que se demoraría en su confección y entrega aprox 45 días hábiles, información que también está en su página, la cual acepté, ya que no lo necesitaba de forma inmediata. sin embargo, han pasado más de 66 días hábiles, con vagas respuestas y falsas fechas de entrega. Hice un reclamo al sernac el cual no ha sido respondido por parte de la empresa, ha habido un pésimo manejo post venta, no dan explicaciones, se demoran en responder, lo cual incluso me hace dudar de la veracidad de la empresa. No la recomiendo. Quiero la devolución del valor total de la compra.