Cancelar unilateralmente una sepultura

mi padre tenia un dominio que tiene hasta el cartón del titulo, posteriormente ofertaron una para 4 personas ya que la de el era de 2. pagando la diferencia en 60 cuotas. llevaba como 25 pagadas y lo operaron, tuvo problemas de salud lo que atraso los pagos. Jamás tuvo una carta certificada o alguien que concurriera al domicilio para informar la medida. Hoy dicen que llamaban por teléfono donde no hubo respuesta o correos que mi padre no tiene. por ser de tercera edad. Como hijo empecé a revisar pague una mantención y me doy cuenta que no había deuda. para pagar en servipag. me contacto y me dicen que lo que mi padre realizo y pago se perdió. le digo como es posible. si el tenia un titulo y por la modificación y todo lo anterior indicado. me dicen que como solución es respetar lo que pago pero no a su nombre, aun cuando le faltaban 900.000 mil pesos. me indicaron que tendría que hacerlo a mi nombre pagando la diferencia. Cuando concurro a la oficina de Viña del Mar. me indican que debo pagar 2.500.000 mas como sepultura nueva. Lo cual me negué yaqué mi padre ya tenia un convenio, como de 900.000 mil pesos me cobrarían como una nueva. ahora realice los reclamos en sernac para ver si hay solución. reconocen un monto que pago mi padre. pero tampoco quieren devolver el dinero. OJO CON SUS PADRES Y COMO LOS ENVAUCAN con nuevas cosas. donde no informan lo que puede suceder. estamos hablando que ni siquiera esta ocupado el terreno. Y como son monopolio. se joden a las personas. el de cobranza no reconoce lo que oferta. después se hace el loco. TODO MAL.