Dejan cabello mal decolorado, quemado, con alopecia y no responden

Hace unos meses acudí a esta peluquería para realizarme una tintura con Katty (Katherinetorres, una rubia mal teñida con pinta de travesti mal operado de población). Me dejó el peor desastre que alguien me haya dejado en el pelo alguna vez en mi vida. Me dejó el pelo mal decolorado, quemado y con parches de alopecia, al punto que tuve que acudir a otra peluquería para que 5 estilistas me arreglaran el desastre; además, estoy con tratamiento dermatológico para la alopecia y las heridas que me dejó en el cuero cabelludo.por favor tengan cuidado con este boliche, porque NO TIENEN GARANTÍAS NI RESPONDEN POR NINGUNO DE LOS DESASTRES CAPILARES QUE DEJAN, ni siquiera CUANDO TE QUEMAN EL PELO. Además, ALGUNOS DE SUS ESTILISTAS (COMO LA QUE ME ATENDIÓ A MI) NO TIENEN FORMACIÓN PROFESIONAL PARA DECOLORAR NI APLICAR PRODUCTOS QUÍMICOS Y UTILIZAN PRODUCTOS NO CERTIFICADOS.En mi caso, compré un servicio de “color total”; yo ya había consultado con la estilista sobre qué pasos seguir para obtener el color deseado, y me dijo que debía decolorar para luego teñir y aclarar dos tonos. Ya cuando me estaba decolorando le dije a la estilista que me ardía horriblemente una parte del cuero cabelludo, pero me dijo que era “normal” con la decoloración. Después de varias semanas me daría cuenta que esa fue la zona de la cabeza en la que se me cayó un mechón de pelo.Una vez que terminó de teñir, el resultado se veía medianamente aceptable; no era exactamente como lo había pedido, pero se notaba el cambio de color en el pelo.sin embargo, tan solo una semana después y luego de un par de lavados, el color simplemente se esfumó, quedando sólo un par de manchones en las puntas. El resto del C. quedó exactamente igual que antes de hacerme el servicio (considerar que me cobraron más de $200.000 pesos por el primer servicio). Reclamé ante la peluquería (enviando fotos) y sólo me dieron como solución acudir a una evaluación para “arreglarlo”. Me atendió la misma inepta de nombre Katherine, quien por supuesto no reconoció que el trabajo estaba mal hecho. No me supo dar explicación ni por el color esfumado ni por la costra que me había quedado en el cuero cabelludo por la quemadura. Solo reconoció haber aclarado el pelo menos de lo que yo había pedido “para que así fuera más gradual y yo no quedara tan impactada con el cambio”, a pesar de que yo le había pedido otra cosa . Me dijo que si quería aclarar más, iba a tener que decolorarme y teñirme de nuevo (es decir, ¡¡¡¡pagar $200.000 adicionales!!!!) ¡¡¡¡O sea que esta sinvergüenza me tiñó el pelo mal a propósito para luego tener la oportunidad de cobrar por el arreglo!!!!!Yo no acepté decolorarme de nuevo para no maltratar más mi cabello, y no seguir gastando mi plata en esta *****a , que obviamente no sabía decolorar. Así que me ofrecieron como opción hacerme un baño de color, para así al menos unificar el mal color que me había dejado la estilista. Acepté, en el entendido de que ello arreglaría el desastre. sin embargo, luego de terminado el servicio ¡¡¡¡el pelo había quedado un tono más oscuro que mi color natural!!! Pedí explicaciones de inmediato, pero me dijeron que era normal y que esperara un par de lavados y vería el resultado final, que sería un pelo más claro. Por supuesto que eso nunca pasó; a esas alturas ya había pagado más de $350.000 pesos para que me dejaran el pelo del mismo color que cuando llegué (y más encima con heridas en el cuero cabelludo y parches de alopecia).A esas alturas, simplemente me comuniqué con la dueña de la peluquería para reclamar y solicitar la devolución de todo mi dinero (enviando fotos del desastre capilar incluyendo de las heridas). La respuesta fue insólita: a pesar de que la dueña pidió disculpas por “los inconvenientes(reconociendo el trabajo mal hecho), me dijo que sólo me podía devolver un porcentaje menor de lo pagado, y que el resto dependería “de si la estilista quería devolverme el dinero” (¡¡¡¡¡¡!!!!!!). Me dijo que ella “no podía obligar a la estilista a devolver la plata si no quería”, por que ella “no tiene contrato de trabajo con la peluquería” y además " es bastante conflictiva con los clientes". Le pregunté entonces qué sucedía en algún caso extremo en que algún estilista le quemara el pelo a un cliente o lo dejara calvo y me dijo exactamente lo mismo: “depende de la voluntad del estilista si devuelve la plata o no. Y si al cliente no le gusta tendrá que aceptarlo” Por supuesto que la sinvergüenza y ******a de K. no devolvió la plata, ya que lo que ella pretendía desde un principio era cobrar por un trabajo mal hecho.Lo señalado por la dueña de la peluquería por supuesto que es absolutamente ilegal y contrario a la Ley del consumidor .Reclamé ante el sernac, pero la empresa no contestó. Revisando Internet y las redes sociales, me pillé con varios reclamos de clientes asociados a esta peluquería por situaciones similares y a quienes tampoco les respondieron. Varios de estos reclamos están asociados a la misma estilista.Obviamente no fui nunca más a esta peluquería (por lo peligroso que es) y comencé a ir a otra de mejor calidad, en la cual hubieran estilistas capacitados para arreglar el desastre que me dejó la inepta de Katty en el pelo.En la nueva peluquería a la que fui, QUEDARON CON LA BOCA ABIERTA CON EL NIVEL DE DESASTRE QUE ME DEJARON EN “DIVINO TESORO”. Me revisaron todo el pelo y cuero cabelludo, y no sólo me descubrieron nuevas heridas y parches de alopecia que yo no había visto, sino que además, me sacaron fotos de la parte posterior de la cabeza (en la zona que yo no alcanzaba a ver), y en las que constaba que el pelo había sido todo mal decolorado desde un inicio (¡por eso nunca se notó el color!). Sólo había sido decolorado desde la mitad del largo hacia las puntas y no desde la raíz (probablemente para ahorrarse producto). Había mechones llenos de manchas de distintos colores. El nivel del desastre era tal que tuve que ponerme en manos de 5 nuevos estilistas de la nueva peluquería para que me lo arreglaran (2 para evaluar el nivel de daño capilar, otro para cortar, 1 para hacer el color, teñir y hacer baño de color y otro para realizar un lavado con un producto desintoxicante para eliminar todos los residuos de productos baratos y no certificados que me aplicaron en ese boliche).En mi nueva peluquería (en la que pos supuesto me arreglaron todo y me dejaron el pelo precioso), me dijeron que ese nivel de desastre sólo pudo haberlo provocado una principiante, o derechamente una estilista sin experiencia y sin estudios y que utiliza productos para decolorar que no se encuentran autorizados por el ISP.Ante esto, me comuniqué con la dueña del local (Yamilla Rosas) y con la estilista K. para pedir explicaciones. Por supuesto que la estilista contestó poniéndose muy nerviosa y agresiva al ser confrontada, y como la rota que es, dijo que la culpa era mía “por ir a tantas peluquerías distintas” (a pesar de que yo había ido solo a una…). Por su puesto que no supo dar ninguna explicación por el trabajo mal hecho, reaccionando como una rota taimada y a la defensiva (según consta en imagen de Whatsapp); sólo adjunto los mensajes que pueden reproducirse, por que en otros me dijo puros insultos y ordinarieces absolutamente irrepetibles y que demuestran el nivel de rotería, mala educación y mal servicio al cliente de esa peluquería. Por último me dijo de manera matonesca “olvídate del reembolso No te devuelvo MI dinero” por favor que esto les sirva a todos de advertencia para no acudir a esta peluquería, pero especialmente para no atenderse con esa ******a inepta de K. Torres. Esta peluquería de cuarta no responde por la ineptitud de sus estilistas, no utiliza productos certificados, y no cumplen la Ley del consumidor. Si les dejan cualquier desastre en el pelo simplemente no responden y no dan ninguna garantía legal.Ni se les ocurra ir si tienen alguna enfermedad en el cuero cabelludo, cuero cabelludo sensible; tampoco se les ocurra llevar a niños donde estos carniceros sin experiencia: Si a mi que soy adulta me dejaron con el pelo quemado y parches de alopecia, no se que podrían hacerle a un niño/a.Ahorrense el mal rato. En mi caso, además de denunciarlos al ISP y Seremi de Salud (por utilizar productos no autorizados ni cumplir con normas sanitarias mínimas), tuve que demandarlos por infracción a la Ley del consumidor para obtener la devolución de mi dinero, trámite que ya está en curso.Problemita que se hubieran ahorrado, si me hubieran devuelto mi plata desde el inicio.Sean inteligentes y vayan a peluquerías de buena calidad y con buenos profesionales (cosa que este boliche de cuarta no es).