- La Reina, Chile
- 24, Septiembre 2025
- Número: 1088909
Servicio Tecnico Gildemeister Vitacura
Pesima atención del jefe de sucursal
PRESENTE
Ingreso mi vehículo el 16 de septiembre, con el jefe de sucursal, por garantía a los 4.665 km al presentar problemas de desconexión frecuente de carplay , apagado de tablero en 2 oportunidades y activación de alarma EPB en marcha junto con botón de freno de mano bloqueado.Al no recibir información del diagnóstico de parte del ejecutivo designado, insisto telefónicamente, por whatsapp y correo al jefe de sucursal, para ser informada sobre el diagnóstico y procedimiento, pero no recibo respuesta por ninguno de esos canales. Por esta razón me dirijo al taller el día 23 de septiembre para obtener alguna respuesta, en ese momento me atiende nuevamente el jefe, don Felipe Romero, quien me indica que el ejecutivo que me asignó está de vacaciones y no hay encargado de reemplazarlo, por lo que no se han respondido y además me hace esperar una hora para informarme con un tono displicente que no encontraron ninguno de los problemas que indiqué en mi vehículo y me contactarán al día siguiente para entregarlo después de "volver a revisarlo" por si es que detectan alguna falla.Por razones evidentes retiraré mi vehículo con absoluta desconfianza en el taller y extremada molestia por el poco respeto al tiempo y pésima comunicación con el cliente.Brindan un pésimo servicio desde el jefe de sucursal hasta los técnicos encargados del diagnóstico.
Objetivo:
Obtener una solucion
Afinar el diagnóstico, dar solución a los problemas indicados y brindar solución a los malos canales de comunicación.
Autor: S.C.