Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 24, Septiembre 2025
  • Número: 1088909

Servicio Tecnico Gildemeister Vitacura

Pesima atención del jefe de sucursal

SEÑORES servicio tecnico gildemeister vitacura

PRESENTE


Ingreso mi vehículo el 16 de septiembre, con el jefe de sucursal, por garantía a los 4.665 km al presentar problemas de desconexión frecuente de carplay , apagado de tablero en 2 oportunidades y activación de alarma EPB en marcha junto con botón de freno de mano bloqueado.Al no recibir información del diagnóstico de parte del ejecutivo designado, insisto telefónicamente, por whatsapp y correo al jefe de sucursal, para ser informada sobre el diagnóstico y procedimiento, pero no recibo respuesta por ninguno de esos canales. Por esta razón me dirijo al taller el día 23 de septiembre para obtener alguna respuesta, en ese momento me atiende nuevamente el jefe, don Felipe Romero, quien me indica que el ejecutivo que me asignó está de vacaciones y no hay encargado de reemplazarlo, por lo que no se han respondido y además me hace esperar una hora para informarme con un tono displicente que no encontraron ninguno de los problemas que indiqué en mi vehículo y me contactarán al día siguiente para entregarlo después de "volver a revisarlo" por si es que detectan alguna falla.Por razones evidentes retiraré mi vehículo con absoluta desconfianza en el taller y extremada molestia por el poco respeto al tiempo y pésima comunicación con el cliente.Brindan un pésimo servicio desde el jefe de sucursal hasta los técnicos encargados del diagnóstico.
Objetivo: Obtener una solucion Afinar el diagnóstico, dar solución a los problemas indicados y brindar solución a los malos canales de comunicación.
Autor: S.C.
Publicado el Miércoles, Septiembre 24, 2025 - 00:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.