Me entrego un producto que no solicite

Hago una compra el día 14 de septiembre en Preunic del mall Quilín, le pido al vendedor un Blush reactivo al calor de kuromi, le especifique el negro, de hecho me mostró la muestra y le dije si ese ok, como yo desconocía el tamaño del embace, no me percate que el vendedor me vendió otro producto un Blush sedoso ,como era de kuromi me confié que era el producto que le pedí ,además que compre otros productos sanrio, coloque todo en la bolsa y me fui, cuando llego a casa a colocarme el producto, la caja se rompe y veo que no es lo que pedí ,cosa que tuve que ir al local a reclamar que me vendieron otra cosa, y lo único que me dijeron no podemos cambiarlo ya que la caja esta rota, él vendedor solo pidió disculpas y me dijeron si quiere el otro debe comprarlo, ya que no es posible el cambio, o que el producto lo podía regalar, cosa que no me parece ya que estoy pagando por un producto que no pedí.