No envian productos, no hacen devolucion

El 1 de abril hice una compra por $34.100, al día siguiente la tienda envía una notificación indicando “Pedido Completado” así que quede a la espera del pedido.Ante la demora del despacho que era para el 6 de abril, el jueves 9 de abril acudo al servicio al cliente vía Whatsapp para que me entreguen el código de seguimiento; sin embargo, me indican que la página borro mi envío y que lo harán el día siguienteSegunda vez que se demoran en hacer el envío así que pido la devolución del dineroPrimero me indican que de una cuenta bancaria para realizar una transferencia siendo que yo pague por Flow con tarjeta de créditoLuego me indican que harán la devolución por Flow y desde ahí que no responden y no mandan ningún comprobante.Tampoco responden correos