No respuestas ni pagos de indemnización por incendio

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal debido a la excesiva y preocupante demora en la gestión de la indemnización derivada del incendio ocurrido en sus instalaciones el pasado 28 de diciembre de 2025 a bodega AkiKb (Huechuraba).Han transcurrido casi cuatro meses desde el siniestro sin que hayamos recibido una solución definitiva ni información clara sobre el estado del proceso ante la compañía de seguros. Esta falta de respuesta vulnera los estándares mínimos de servicio y el compromiso de resguardo que se espera de una empresa de su categoría.Ante lo expuesto, solicito un informe detallado sobre el estado actual del caso ante la aseguradora, una fecha concreta y perentoria para la resolución del pago de la indemnización, y la designación de un ejecutivo responsable que realice el seguimiento de este caso hasta su cierre.Quedo a la espera de una respuesta formal dentro de un plazo razonable.De no obtenerla, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac) y evaluar las acciones legales pertinentes por los perjuicios ocasionados por esta dilación injustificada.Atentamente,[Diego]