- Vitacura, Chile
- 20, Abril 2026
- Número: 1111110
Clinica Mettabolic
Interrupción arbitraria de tratamiento y falta de continuidad en la atención de salud
PRESENTE
La Dra. Escaffi de la Clínica Mettabolic, interrumpió de manera arbitraria un tratamiento ya iniciado, afectando gravemente mi derecho a la continuidad de la atención de salud. El motivo principal de este reclamo no radica únicamente en los cobros efectuados, sino en que opté por atenderme en una Clinica donde precisamente la Dra. Escaffi me ofreció un enfoque de atención más integral, orientado no solo a la realización de exámenes, sino también a la evaluación completa de mi situación clínica, la interpretación de resultados y la definición de un tratamiento.En atención a esa propuesta, decidí realizar mis exámenes en dicha clínica, aun cuando podía haberlos efectuado en otros centros médicos con los que mantengo convenio y donde habría accedido a copago cero. Es decir, asumí voluntariamente un costo considerablemente mayor porque confié en la continuidad y seriedad del tratamiento integral que se me estaba ofreciendo.En ese contexto, pagué al contado una suma de $2.104.425 correspondiente a consulta médica y exámenes realizados en la misma clínica.sin embargo, cuando correspondía avanzar en la continuidad de dicho proceso —esto es, la interpretación integral de los resultados, la orientación clínica y la definición del tratamiento a seguir— la clínica anuló mi cita y me comunicó que se reservaba el derecho de atenderme nuevamente, fundando dicha decisión en motivos ajenos a una razón clínica propiamente tal, consistentes en consideraciones administrativas y apreciaciones subjetivas vinculadas al uso del canal de WhatsApp de la profesional tratante.A mi juicio, esta decisión resulta desproporcionada, arbitraria e improcedente, ya que no recayó sobre una mera consulta aislada, sino que implicó en los hechos la interrupción unilateral de un tratamiento ya iniciado, dejándome sin continuidad asistencial luego de haber seguido las indicaciones del propio establecimiento, haber confiado en su propuesta clínica y haber incurrido en un gasto elevado precisamente para acceder a ese modelo de atención integral.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero obtener que se respete la continuidad de la atención ofrecida desde la primera consulta, otorgándome el tratamiento integral y completo que motivó mi decisión de atenderme en esa clínica.
Asimismo, solicito que el establecimiento revise y corrija sus prácticas internas, a fin de evitar que otros pacientes vean interrumpidos sus tratamientos por razones subjetivas o ajenas a una justificación clínica, resguardando debidamente el deber de continuidad de la atención.
Adicionalmente, al revisar el registro público de la Superintendencia de Salud, la clínica no figura como establecimiento acreditado, lo que aumenta mi preocupación respecto de la forma en que se manejó la continuidad de mi atención.
Autor: L.V.