No contestan teléfono, ni emails, ni chat en línea

Quiero dejar mi reclamo porque inicié un diligenciamiento para obtener la copia de vigencia de una propiedad y todavía no me dan número de carátula que indique que iniciaron el trámite, y tampoco responden el teléfono solo sale una grabación y nadie humano responde, ni el chat en línea que está en la página web, y tampoco responden los emails que he enviado a [email protected] ni tampoco me responden de [email protected] qué habilitan todos esos medios de contacto si no los responden, ya deposité y no hay respuesta. necesito solución al respecto.