Luego de la compra no responden mensajes ni funciona el telefono

Hice una compra y me llego mail de confirmacion indicando que el costo de trasporte era a mi cargo en la recepcion del producto. No se indica fecha de entrega, no responden mensajes por mail ni instagram. El telefono que figura en la pagina esta apagado o fuera de servicio, y no se puede ir, porq piden llamar antes para concertar visita.Basicamente me siento estafada, y sin el producto que si lo compro es porque lo necesito.necesito la devolucion del dinero ya que por falta de envio y respuesta tuve que solucionar el problema con otra alternativa.Ojala este descargo sirva para q no le pase a nadie mas, porque despues q me paso me puse a leer en IG y no fui el unico caso.