Cierre de sucursal sin aviso y no devolución de dinero

Compré 2 cursos de inglés de 48 horas cada uno, presencial en sede las condes. De regreso de vacaciones de invierno (2025) informan que seguirán de manera online, el día que nos conectamos nadie sabe por qué estaba caído el link (el ejecutivo que me atendió desde un principio no sabía nada), y entonces me entero que la sede las condes la habían cerrado sin ningún previo aviso, por lo que indico que no puedo seguir tomando este curso porque lo cambiaron a providencia, ni siquiera podía terminarlo online. Llamo y me informan que me devolverán el dinero proporcional, que por favor envíe un correo, así lo hice el 10 de julio, el 22 de julio me piden los datos y los envío enseguida. Desde ese día nunca más me han contestado ni siquiera un correo. Ingresé reclamo al sernac caso número: r2025w10516745, y responden que van a pagar (sin fecha) y aún no pasa nada ni me han contactado.