Cancelación de compra por internet

Por medio de un aviso en una cuenta de instagrama @kayma.cl, realicé una compra en el sitio web de la empresa KAYMA.CL. La compra fue confirmada correctamente y pagada por transferencia, pero minutos después recibí una notificación indicando que el pedido había sido cancelado por la propia empresa, sin explicación clara.Hasta este momento, el monto pagado no ha sido reembolsado ni se me ha informado un plazo concreto para la devolución.He intentado comunicarme por todos los canales disponibles, incluyendo contacto directo vía Instagram, telefonos, web, mail sin haber recibido respuesta hasta ahora.No deberian existir este tipo de empresas que solo timan a la gente.