Devolucion de pasajes

Buen día. Esta escombrera 2 pasajes de Talca a Concepción para el lunes 14 de Abril 2026.pir tazones personales no podré viajar y procedo acercarme a la ventanilla para la consiguiente devolución a lo que la persona que me atiende me da 2 soluciones:1.-Devolver el 85% lo que entiendo ya que es por ley ( sin embargo aquí GANA la empresa uff).2.- cambiarlo para otra fecha que tiene que ser fija .a mi juicio podría dejarla abierta LO CUAL ME INDICA LA PERSONA QUE NO SE PUEDE.3.- Le consulto si puedo cambiarlo para Santiago y me informa que debo cancelar la diferencia en favor de la empresa nuevamente, en circunstancias,que la misma distancia NUEVAMENTE GANA la empresa . Se entiende ya que es tarifa de ka empresa ,AL SOLICITAR NUEVAMENTE SI LO PUEDO DEJAR ABIERTO, ME INFORMA QUE NO QUE TIENE QUE SER CON DÍA Y HORA.UFFFFF CUÁNDO GANA EL consumidor???MAÑA POLÍTICA DE la empresa DONDE NO PERMITE DEJAR PASAJE ABIERTO COML TUR BUS,TALCA PARÍS Y LONDRES,ALTAS CUMBRES ETC.ESTE RECLAMO DEL PUNTO 2 Y 3 LO ELEVARÉ A sernac Y AL MINISTERIO DE TRANSPORTES .CABE DESTACAR QUE NUNCA MAS YO NI mi familia OPTAREMOS PIR ESTA EMPRESA Y POR SUPUESTO hablare muy mal de las políticas de Lingual.Guillermo del Valle P.9 [email protected]