Informe y cd de scaner

LLevo varios mail enviados a [email protected] y llamados a los números que tienen y nadie me da una respuesta a que necesito fisicamente el CD para que mi médico pueda revisar mis resultados, cero empatia con los pacientes y respuesta ya que cada vez que llamo la operaradora dice "nosotros no vemos esos temas" y le pregunto donde puedo ir a solicitarlo y solo me dicen enviaremos un mail a la sucursal, porque fisicamente en la sucursal no se lo entregaran. Horrible, nunca más me hare un examen con ellos