Demora en servicio tecnico

Buenas tardes...El día 16 de abril compre una maquina impresion DTF TEXTIL con venta directo con vendedor, la venta fue muy rápida y la entrega fue realizada el día martes 21 de abril, porque fui a retirarla para agilizar el proceso. El día viernes por una insistencia de mi parte para utilizar la maquinaria, hable a mi vendedor para la instalación y orientación de instalación remota, ya que soy de Region. El vendedor me responde que falta un documento de check list de pre instalación de la maquina que debía enviar firmado y escaneado para que recién me agendaran la llamada para revisar el check list. Hoy averigüe cuando será la instalación de los suministros de impresion a lo que el técnico me responde que el vendedor no envio la documentación y quedo agendada para 4 dias mas. EL SERVICIO DE POST VENTA POR PARTE DE LOS TECNICOS ES UN DESASTRE EN ESTA EMPRESA, NO QUIERO PENSAR QUE LOS TECNICOS NO SE INTERESAN POR LA ISNTALACION DE LA MAQUINA DEBIDO A QUE NO HUBO PAGO POR DICHO SERVICIO.Señores Mundo Transfer, si un cliente compra una maquinaria es porque necesitamos usarla y cumplir con nuestros clientes con los plazos acordados.