Demora en devolución de dinero por compra

El 09 de abril realicé compra de dos módulos RAM con despacho. Al siguiente día me informan que tenían problema con mi dirección, pues Chilexpress no tenía cobertura. Quise reagendar y no quisieron, quise hacer retiro en tienda y no quisieron porque debían esperar al courier, a lo que el dueño ofrece anular la compra si no quería a lo que accedí sin tener respuesta, pues este señor atiende de malas ganas. Pasan los días y el sujeto me escribe a mi email que el producto estaba disponible para retiro en la sucursal de Chilexpress y por qué debía aceptar si pagué por el despacho? Como le recordé que me ofreció anular la compra, nuevamente no tuve respuesta y con el paso de los días consulto por el estado de la devolución del dinero nuevamente sin tener respuesta. A la semana vuelvo a escribir diciéndoles que iría al sernac, cosa que respondieron al instante y pedantemente que aun esperaban al courier y que ya que había tomado esa vía lo veríamos desde ahí.Era mi segunda vez comprando en esta tienda y me pareció un asco la atención del sujeto "jefe de tienda", compré tanto por el precio, como por la disponibilidad de despacho pero quedan vetados, pésima experiencia como cliente, malísima atención y claramente no volvería a comprar ni recomendaría el local.Hasta hoy 22/04/26 sigo esperando que me devuelvan el dinero.