- Las Condes, Chile
- 01, Abril 2026
- Número: 1109244
Novahus
Falla en producto y pesima atencion al cliente..
PRESENTE
NO COMPREN EN NOVAHUS.Hace 3 semanas con mi polola compramos una mesa para nuestra primera casa, hasta pagamos el envío más caro para que llegara rápido porque la necesitábamos urgente. Cuando llegó, el color no era el de las fotos y las patas no le hacían a la mesa, literalmente no se podía armar.Entendemos que esas cosas pasan, el problema fue lo que vino después. 5 días sin respuesta por ninguno de sus canales, ni WhatsApp, nada. Tuvimos que ir a reclamar por LinkedIn para que alguien nos contestara. Recién al séptimo día nos dijeron que no tenían stock y que tenían que retirar el producto para hacer la devolución.Hoy, 3 semanas después, su "equipo técnico" todavía está revisando el producto y seguimos sin el reembolso.Una pesadilla desde el primer día. Ojalá este comentario le sirva a alguien antes de comprar.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que nos devuelvan el total del costo de la mesa inmediatamente y que nos devuelvan el envio prioritario, puestuvimos que volver a compra con otra tienda (denuevo con envio prioritario) para poder cubrir la necesidad.
No le doy a nadie estar 7 días comiendo en el suelo y estar ensuciando la cama.
Autor: S.B.