Falta entrega producto/devolución dinero

Con fecha 02 de junio compré un cuadro, incluido el costo de despacho, el que debía ser entregado el 27 de junio.A la fecha sigo sin conseguir que se me entregue el producto o se me devuelva lo pagado. Se me ofreció devolver el dinero y una y otra vez, Juan Pablo y María José dan excusas (quiebra de Pullmann, contingencia climática), etc. no contestan el teléfono y después mandan un mensaje pidiendo disculpas, ya que se encontraban en terreno...Falta de seriedad y profesionalismo.NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO.