Más de 10 días sin envío, seguimiento inexistente y sin respuesta

El día 2 de agosto de 2026 realicé una compra en Androstore SpA, recibiendo posteriormente un correo de confirmación con el pedido N.° 7261.Junto con ello, también recibí información indicando un supuesto seguimiento a través de Blue Express, lo que me hizo pensar que el despacho ya se encontraba en proceso. sin embargo, al revisar el estado del envío, éste nunca fue efectivamente entregado a Blue Express para su transporte, por lo que el seguimiento generado no se ha traducido en un despacho real.Desde el 6 de agosto mantuve contacto permanente con la empresa mediante WhatsApp. Durante varios días recibí respuestas indicando que el producto sería enviado "durante el día", "mañana" o "a primera hora", compromisos que finalmente nunca se cumplieron.Incluso, con el objetivo de facilitar la operación y agilizar la entrega, acepté cambiar el producto originalmente comprado por unos AirPods Pro 2, bajo el entendido de que existía disponibilidad inmediata y que esto permitiría concretar el despacho sin más demoras. sin embargo, tampoco ocurrió.Lo más preocupante es que, desde el 12 de agosto, la empresa dejó de responder mis mensajes de WhatsApp. Es decir, además de no cumplir con el despacho prometido, tampoco ha entregado una explicación clara, una nueva fecha de entrega ni una solución alternativa.Al día de hoy, 13 de agosto de 2026, han transcurrido más de diez días desde la compra sin que el producto haya sido enviado, sin una fecha cierta de entrega y sin que se haya concretado la devolución del dinero que también he solicitado como alternativa.He enviado correos y mensajes solicitando una respuesta definitiva, ya sea mediante el despacho inmediato del producto o la devolución íntegra de los fondos pagados, pero hasta ahora no he recibido una solución concreta.Quiero ser muy claro: no me gustaría pensar que estoy frente a una *****a , ya que espero que Androstore SpA regularice esta situación y cumpla con lo comprometido. sin embargo, la secuencia de promesas incumplidas, la generación de un número de seguimiento que nunca se materializó en una entrega real, la ausencia de una solución efectiva y el hecho de que hayan dejado de responder mis mensajes generan una preocupación completamente legítima como consumidor.