Pedido no despachado

Este reclamo es para que ojalá a nadie le pase lo que me pasó con la dueña de Barquillos Martina. En su página web dicen claramente que el despacho tarda 5 días hábiles por lo que realicé el pedido con la debida antelación, en este caso el viernes pasado para que llegara entre miércoles y jueves de esta semana, ya que necesitaba el producto para el día sábado y acto seguido les escribí al WhatsApp para corroborar que efectivamente el pedido llegaría en la fecha indicada, a lo que la dueña me dijo que si, que el día martes hacía los envíos. Hoy, día jueves me di cuenta que el pedido no había llegado, escribí y esta niña me responde que este pedido se pasó por alto y que la única solución es o devolverme el dinero o enviarmelo mañana y me llega el sábado pero no sabe en que horario porque el delivery es así y no hay otra forma. Después me mucho insistir en que reconociera que efectivamente a la que se le había pasado el pedido era a ella, me dijo que el producto estaba en su poder y que no tenía mas delivery desentendiendose totalmente del problema.El no tener el producto me genera un tremendo perjuicio, sobre todo porque lo solicité con la debida antelación para que justamente esto no pasará y en caso de pasar lo mínimo que espero de parte de ella es que responda, lo solucione, no que me diga el delivery es así, yo no puedo hacer nada, y posteriormente burlarse por haberle dicho que tenía un pésimo servicio y que haría un reclamo.Realmente decepcionante, no compren, no confíen en esta niña porque no es comprometida con sus clientes.