Discriminacion

Quiero compartir esta experiencia para que ninguna otra familia tenga que vivir algo similar. Somos clientes frecuentes del restaurante japonés de Florida Center, al que asistimos entre dos y tres veces por semana. Ayer decidimos ir nuevamente con mi familia. Esperamos más de 35 minutos en la fila, mientras había más de 10 mesas desocupadas. Al consultar por qué no hacían ingresar a las personas, la respuesta fue: "Se me olvidó."Finalmente nos hicieron pasar junto a otras familias, pero la atención fue aún peor. La garzona llegó con una actitud muy poco respetuosa, pidiéndonos que guardáramos silencio en tres ocasiones antes siquiera de tomar el pedido. Le consulté por qué había tanta demora si el restaurante tenía varias mesas vacías y le pedí que, por favor, tomara nuestro pedido para avanzar.Cuando solicité el menú infantil que mi hijo siempre pide —incluso lo habíamos pedido el día anterior—, la garzona afirmó que ese menú no existía. Un compañero intentó corregirla y ayudar diciendo cuál era el menú Kids, pero ella se negó a escucharlo y nos calificó de "problemáticos", indicando que no nos atendería.Luego llamó al subgerente, R A ., quien llegó con una actitud aún más prepotente. Nos informó que no nos atenderían. En ese momento le dije: "Si no quiere atenderme a mí, al menos atienda a mi hijo. Él es un niño con TEA y necesita comer." Su respuesta fue que tampoco lo haría. Ya llevábamos más de una hora esperando. Posteriormente dijo que sí tomaría el pedido y que llamaría a otro garzón. sin embargo, en lugar de eso, llamó a los guardias del mall para que nos sacaran del restaurante.Cuando llegaron cinco guardias, les expliqué que había un niño con TEA y que esa situación podía desencadenar una crisis. Ellos comprendieron inmediatamente y se retiraron. lamentablemente, el subgerente los trató de mala manera al personal de seguridad por no sacarnos.Ante las amenazas, indiqué que llamaría a carabineros. La respuesta del subgerente fue que "no le importaba". Finalmente, la situación terminó con esta persona siendo detenida.Quiero dejar en claro que existen leyes que protegen a las personas con necesidades especiales y promueven la no discriminación. En este caso no hubo ningún protocolo de inclusión, ninguna medida de contención, ningún interés por resguardar el bienestar de un niño con TEA ni el respeto que merece cualquier cliente.No busco un trato especial. Busco el respeto y la dignidad que merece cualquier familia, especialmente cuando hay un niño con necesidades especiales involucrado.Espero que la empresa investigue lo ocurrido, adopte las medidas correspondientes y capacite a su personal para que ninguna otra familia tenga que pasar por una experiencia tan dolorosa y humillante.