No se hacen responsable de la mercadería enviada

escribo para formalizar un reclamo respecto a una compra realizada el 13 de agosto en la tienda “Flaw Chile” correspondiente a la promoción de dos polerones por un total de $29.990.El pedido fue enviado a través de Starken y tardó 5 días en llegar. sin embargo, al abrir el paquete, noté que venía un solo polerón.Al contactarlos por correo electrónico y vía Instagram (@flaw.cl), me indicaron inicialmente que resolverían el problema, señalando además que el faltante podría deberse a un hurto en la empresa de transportes. a pesar de haber enviado toda la información solicitada, dejaron de responder por ambos medios, enviaron mensajes automáticos sin contenido y posteriormente bloquearon la comunicación.Transcurridos los días sin recibir solución alguna