Pedido se demoró todo 1 día en ser entrado

Solicite entrega de mi pedido entre las 9:00am a 12:00am según el repartidor vino y no hubo respuesta, yo estoy en mi día libre todo el día en casa, le hable a la conserjería y me indican que no ha ido nadie del líder, son las 7:30 PM y sigo esperando mi pedido, es una falta de respeto con mi tiempo ya que es la compra principal que hago todos los meses y necesito ese pedido, claramente si la empresa líder dice que entregará en ese horario debe hacerlo, mi único día libre en la semana y me tocó quedarme en casa esperando pensando que si salgo justo van a llamar, por ende pongo un reclamo por que está empresa no está cumpliendo con lo que ofrece, está ofreciendo entregas que se le escapan de las manos en los tiempos ofrecidos. Es la última compra que hago con despacho pésimo servicio.