Faltan fondos abonados a mi cuenta

El dia Domingo 9 de Agosto de 2026 ,hice un abono de $10000 a mi cuenta de loto, a través de mi cuenta de mercado libre, ya que tenia 1560,de saldo y no me alcanzaba para jugar loto, al final me quedó un saldo de $11560, jugué ese dia un juego por un valor de $3500, hoy entré a mi cuenta y solo me quedan $560, no es primera vez que no cuadra mi saldo, pero esta vez, decidí poner en conocimiento esta situación, se supone que es una institución seria. Le he enviado correos electrónicos y no me responden