Incumplimiento en entrega

Estimados, Realicé un pago por cojines a medida a Cojines a Medida el 15 de julio del presente año, después de un tiempo sin tener respuesta de cómo iba mi pedido, me dijeron que no lo habían hecho y que estaban buscando solución. Luego me dicen que pueden devolver mi dinero, pero después me dicen que si los tienen hechos que solo fue una confusión de taller. Pasado unos días, quedaron de enviar mi pedido lo cual nunca sucedió. Esta semana quedaron de enviarlo y resulta que solo me dicen que no gestionaron el envío pero si los podía recibir ahora (por ayer 20/08). Hasta el momento no recibí respuesta alguna de que pasó, les dejé mensaje su no he tenido respuesta.