Devolución de dinero por NO USO

El 29 de junio me contacté con esta empresa para solicitar un servicio. Por su canal oficial de whatsapp, hice el acuerdo, y realicé un abono por $38.000. sin embargo, a los dos días, super que me cancelaron la actividad y lo avisé de inmediato a Nexbus. Pregunté por el dinero, y me dijeron que me lo dejaban como abono para otro viaje. sin embargo, no tenía nada en mente, así que les pedí la devolución. Cabe destacar, que cuando hice el abono, no se me informó de ninguna cláusula de cancelación, por lo cual pido la devolución íntegra.sin embargo, esta empresa dejó de contestarme. No me dieron ningún documento por el abono que realicé, ni menos me han devuelto el dinero.Solo me queda decir, que NO OCUPEN ESTA EMPRESA PARA NADA. Poco seria y poco clara.