Reclamo por negativa de pago con tarjeta y procedimiento inseguro – Peaje Lateral Temuco Norte

Quiero presentar un reclamo formal por una situación ocurrida el día 07/08/2026 a las 20:48:14 horas, en el Peaje Lateral Temuco Norte, vía 001, atendido por el operador 2302.Al momento de pagar el peaje intenté hacerlo con tarjeta, pero la cajera me informó que no era posible. Yo no contaba con efectivo.Ante esta situación, la única solución que me ofreció fue que me bajara del vehículo y consiguiera dinero con otro conductor. Considero absolutamente inaceptable que un usuario tenga que verse obligado a hacer algo así para poder pagar un peaje.La situación fue especialmente desagradable porque era de noche y estaba lloviendo intensamente. tuve que bajar de mi vehículo, bajo la lluvia, y acercarme a otros conductores para pedirles dinero a desconocidos. Fue una situación realmente vergonzosa, humillante e innecesaria.Más grave aún, la otra alternativa que me indicó la cajera fue manejar en contra del tránsito para dirigirme al servicentro ubicado en Pillanlelbún. Me parece extremadamente preocupante que personal del peaje pueda sugerir una maniobra de ese tipo como solución a un problema de pago.Si el sistema de pago con tarjeta no se encontraba disponible, debería existir un procedimiento formal, seguro y razonable para resolver este tipo de situaciones. No corresponde trasladar el problema al usuario y obligarlo a exponerse a condiciones de riesgo, especialmente durante la noche y bajo lluvia.solicito que se investigue formalmente lo ocurrido, revisando los registros correspondientes a la vía 001, operador 2302, fecha 07/08/2026 a las 20:48:14 horas, y que se me informe cuál es el procedimiento establecido para estos casos.Asimismo, considerando las molestias, la exposición innecesaria a una situación de riesgo y el trato recibido, solicito que se evalúe y otorgue una compensación por lo ocurrido.Espero una respuesta formal al presente reclamo y que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros usuarios tengan que pasar por una situación similar.Atentamente.