No quieren devolver plata de evento suspendido

Con fecha 5 de enero del presente año, se anuncia evento EPIC ROCK EN CONCEPCION, se realizó el pago todo bien. EL 12 de Febrero se suspende (imagino por falta de venta de tickets), desde esa fecha se realiza el tramite para la devolución del dinero. Hasta la fecha, a pesar de poner reclamo en sernac, la empresa no quiere o no puede devolver el dinero.Ya estoy perdiendo las esperanzas pero al menos que la gente sepa que esa ticketera *****a a la gente