No Cambio de talla y falsa acusacion

A quien pueda interesarle, a continuación, paso de describirles la desagradable situación que me ocurrió ayer en la tienda Nike de Costanera Center.El martes 4 de agosto, 2026 aproximadamente a las 13:45 horas, Compré un par de zapatillas para mi hija en la tienda Nike ubicada en el local 2192 del mall Costanera Center, como esta compra era una sorpresa para mi hija, por supuesto ella no estuvo presente en el local. Desde antes de concretar el pago del producto elegido y después de realizar la transacción, me llamo mucho la atención que la joven vendedora me insistiera en más de una oportunidad, que, si tenía que cambiar la talla lo hiciera en cualquiera de las otras tiendas, incluso reiterando que las ubicaciones de las otras tiendas asociadas estaban impresas en la misma boleta, como dije, me pareció curiosa su insistencia pues lo reitero en varias ociones, pero en ese momento no paso de ser un llamado de atención.Al llegar a casa esa tarde, inmediatamente le presente el par de zapatillas a mi hija y le solicité que se probara una de las zapatillas y sabiendo que pude haber errado la talla, le puse una hoja de impresora tamaño oficio bajo la zapatilla antes de que la probara esto a pesar de estar probándola sobre un piso de porcelanato, mi hija se demoró solo 10 segundos en darse cuenta que no era de su talla mientras la otra zapatilla nunca fue probada ni salió de la caja. Quiero dejar muy claro que el segundo calzado nunca fue tocado ni retirado de su envase original y quedo tal como me lo entregaron en la tienda y que con unidad probada, ni siquiera se caminó, solo se probó el calce. Como resultado de esto, procedí inmediatamente a guardar el par de zapatillas en su caja en el auto para regresar a la tienda el día siguiente a solicitar cambio de la talla. Ayer miércoles 5 de agosto entre las 16:30 y 17:00 horas me dirigí a la misma tienda a solicitar el cambio de talla y para lo cual presente el calzado y la boleta, le indique a la persona que me atendió que al probar una de las zapatillas, nos dimos cuenta que la talla era la equivocada y por eso estaba solicitando el cambio. De forma inmediata la persona que me atendió procedió a revisar ambas zapatillas y en menos de un segundo, me acusó de estar devolviendo un par de zapatillas que ya había sido usado y que no procedería al cambio de talla, lo cual me molesto y solicite la presencia de la jefa de tienda.Al presentarse la jefa de tienda, al igual que la forma anterior, esta me indico rápidamente que el cambio no se haría porque los zapatos ya habían sido usados, le explique que no era cierto y que mi hija solo se había probado una unidad del par y que el segundo nunca había salido de la caja así que eso era imposible, ella volvió a repetir que yo estaba devolviendo zapatos que habían sido usados, a continuación me mostro ambas zuelas y efectivamente las dos se veían sucias y en solo entonces me di cuenta que cuando compre el día anterior había comprado un para de zapatillas que probablemente ya había sido probado anteriormente por otros varios clientes de la tienda, porque no es un secreto que todas las tiendas de calzado utilizan las mismas zapatillas que mantienen en stock para dar a probar a otros potenciales clientes y que estos mismos productos luego vuelven a la venta al público, no son desechados o descartados y entonces le exprese esto a la jefa de tienda quien además de acusarme de tratar de engañarle nuevamente, es decir me llamo mentiroso con una facilidad que me asombró y agrego “que si yo me había llevado un par de zapatos que ya habían sido probadas en la tienda, entonces la culpa era mía porque era mi responsabilidad como cliente asegurarme de revisar lo que estaba comprando”, entonces, me di cuenta que quien estaba siendo engañado en ese momento era yo.Es bastante simple, fui a la tienda en buena fe a cambiar la talla de un par de zapatillas y en minutos, el personal de esta tienda, paso de acusarme de devolver zapatillas ya usadas a responsabilizar al cliente de pagar y llevarse zapatillas que ellos mismos luego califican como usadas, porque yo no revisé el producto que les había comprado el día anterior.Al final le informe a la jefa del local que dejaría las zapatillas, que yo ya no me las quería llevar y retiré solo la boleta, la caja de cartón con ambas zapatillas quedo sobre el mesón y procedí a abandonar la tienda.Y es que no pude irme con las zapatillas porque de haberlo hecho, hubiese perdido el respeto de mi persona al aceptar que me basurearan gratuitamente, después de escuchar cómo me acusaban de algo que nunca ocurrió y que estuvo lejos de las acusaciones hechas por el personal de la tienda. Pero si me di cuenta de que cuando la jefa de local me dijo que si yo me había llevado las zapatillas sin revisarlas y que por eso era mi culpa, era un reconocimiento implícito de que ellos sabían muy bien que la práctica de vender zapatillas que son probadas una y otra vez en la tienda son las mismas zapatillas que más tarde uno termina llevándose a casa y que fueron compradas como nuevas.Dejo en claro que durante este incidente, aunque yo estaba molesto por lo que estaba sucediendo, nunca les grité o dije malas palabras al personal, eso no es parte de mi personalidad como tampoco es el solicitar un cambio de talla usando mentiras o engaños, lo único que yo buscaba es que me trataran con respeto y respondieran por lo que yo había comprado y estaba intentando devolver en buena fe y eso nunca ocurrió. Por último, también dejó en claro también, que por lo menos para mí, el honor de una persona no vale el precio de un par de zapatillas y en parte esa es también una de las razones por la que dejé las zapatillas en la tienda.Mi interés no es recuperar las zapatillas o el dinero que pagué por ellas, por que, siendo esta una pésima experiencia, ya perdí el respeto por la marca. Lo que me interesa es que se entrene apropiadamente al personal de la tienda y en especial a la jefa del local, porque no todos los clientes vamos con la intención de timarlos o sacar provecho, alguno si compramos y pedimos un servicio post venta con genuina buena fe. El buen trato, el respeto y no acusar gratuitamente a los clientes de cosas que jamás ocurrieron, es literalmente lo que se conoce como servicio al cliente, por el contrario, todo lo que ocurrió ayer, despoja a los consumidores que cualquier derecho y eso es simplemente injusto y abusador por parte de la tienda.