Malos tratos

: RECLAMO FORMAL POR MALTRATO Y NEGATIVA A IDENTIFICARSE – TERMINAL DE SANTIAGOA quien correspondaEmpresa AntimarPor medio de la presente, dejo constancia formal de un hecho grave ocurrido en el Terminal de Santiago, al momento de adquirir un boleto en su boletería.La funcionaria que me atendió lo hizo de manera prepotente, despectiva y absolutamente maleducada. Su actitud fue arrogante, con respuestas cortantes y tono inapropiado, generando una situación incómoda e injustificada hacia mi persona.Lo más grave de todo es que, al solicitarle su nombre para efectos de realizar el reclamo correspondiente, se negó a entregarlo. Esta conducta no solo demuestra falta de transparencia, sino que evidencia conciencia de su mal actuar. Un trabajador que cumple correctamente sus funciones no tiene motivo para ocultar su identidad frente a un cliente.Como usuario que paga por un servicio, exijo respeto. No corresponde tolerar abusos ni malos tratos bajo ninguna circunstancia. Este tipo de comportamientos daña directamente la imagen de su empresa y demuestra una preocupante falta de supervisión y capacitación en atención al público.solicito formalmente:Que se revisen las cámaras del Terminal de Santiago en el horario en que ocurrió el hecho.Que se identifique a la funcionaria que me atendió.Que se adopten medidas disciplinarias concretas.Que se me entregue una respuesta formal por escrito dentro de un plazo razonable.De no recibir una respuesta satisfactoria, evaluaré presentar el reclamo ante las instancias correspondientes, incluyendo organismos de protección al consumidor.Espero una respuesta seria y acorde a la gravedad de los hechos.Atentamente,Sergio calquin Gálvez RUT 151190693+56990413064Boleto Prepárate para tu viaje *desde* Santiago (Terminal Sur) *a* San Fernando (Terminal de Buses San Fernando) *Fecha:* 15.02.2026*Salida:* 10:15*Llegada:* 12:00*Detalles del bus:**Patente*: -*Código de línea:* CL038*Punto de abordaje*Libertador Bernardo O’Higgins #3850*Ubicación de Google Maps*https://flixl.ink/1mde2u¡Buen viaje!