No hacer cambio de pasaje por rutas cortadas por incendio concepcion

Hola buses biobioMi reclamo es no cambiar pasaje por rutas cortada por incendio a concepcion esto fue dia 18/01/2026Rutas itata cortada a concepcion en la agrncia me dicen que puedo hacer uso de este pasaje cuaquier otro diaHoy 15/02/2026 me aserque a la agencia en chillan para ser uso de este pasje y me dicen que no puedo por estar fuera de plazo que eran 20 dia lo malo no pucieron ningun aviso por el plazo de cambio de pasje por ruta cortada a concepcionY mi pasje lo perdi igual que el vuelo que tenia que tomar ese dia de aeropuerto de conce a antofagstaAsi que muy malo la agencia de buses biobioAtt : usuario de buses biobio chillan