Pesima entrega de información

El motivo de mi reclamo es por que solicite un historial de fichas ambulatorias del año 2021 a la fecha desde un comienzo recibi muchas trancas para la entrega de la informacion ttuvdbque ir de maners presencial al centro medico de puente alto a solicitarla viajando desde zapallar para luego decirmebque la informacion llegaria en dos semanas y debia retirarla solamente yo no me dieron ninguna posibilidad de recibir la informacion por correo debido a la confidencialidad siendo que tienen mi correo personal en mis datos como paciente al momento de retirar el documento que tanto exageraron ser tan confidencial y que remarcaron no podia ser retirado por nadie mas nisiquiera solicitaron mi cedula de identidad para verificar ser yo quien retiraba la documentacion. La información solicitada fue recibida en formato CD donde he tenido la dificultad de no poder acceder ya que los computadores de hoy no tienen lector de CDEstan bastante obsoletos en como entregan la informacion al paciente y los protocolos para solucionar muy ineficientes te ponen trabas y luego no se sercioran de si la informacion fue entregada a la persona correcta.