Compensación económica

Tomamos y. Tour Bariloche Licanray y Valdivia, el 7/02/26 - 15/02/26Bariloche ningún problema en el hotel, llegando a Chile, las Cabañas el Lago Calafquen malas cochinas con grasa, ropa de cama hedionda, almohadas negras, a parte de todo eso nos tocó compartir con mi madre persona de la.tercera edad, con otras pasajeras dónde había más juventud, se le.pidio cambio al guía y no hubo respuesta, según él las cabañas venían destinadas desde STGO. Después salieron unas que se querían cambiar, pero a mi madre por algo la puse en el dormitorio matrimonial más cómoda y la cabaña contaba con 2 pisos, me pidieron cambiarnos a una del 2° piso donde mi madre no podía. Noche 1 en El.sur mal, despertamos de madrugada con estas mujeres haciendo escándalo, se le.pidio al guia nuevamente y estaba coordinado y las otras se echaron para atrás, estando 2 noche pasando lo mismo, pero ahora se animaron con el guía y estaban en la cabaña de al lado de nosotras, con el mismo carrete y el guía borracho + un conductor. Le mandé un mensaje de madrugada al guía por WhatsApp y lo único qué me respondió fue : BAJAREMOS EL VOLUMEN, LO CUAL NO SUCEDIÓ LLEGANDO LAS PASAJERAS A LAS 5:59 AM Siendo QUE ESE DIA VIAJABAMOS DE VUELTA A LAS 9:00 A STGO. No es posible esta situación y la empresa más encima se siente porque hice un reclamo formal al sernac. NO HUBO EMPATÍA DEL GUIA POR MI MADRE ADULTA MAYOR, PARA QUE PUDIERA DESCANSAR. POR ALGO UNO PAGA.