No devuelven dinero evasión de impuestos

Se realiza consulta a la tienda virtual de ropa por una promoción de pantalón y polera ($26.000). Solicité además solicité confirmación de medidas para la talla de pantalón; la polera se me indicó era estandar. Confirmé que deseaba realizar la compra, compra que además fue modificada porque de la tienda se equivocaron en el monto y enviaron otra polera que no quería, pero no me quise hacer más problema. Realizo el pago el 21 de enero y hacen envío del paquete por pagar vía Starken. Al recibir el pedido, las descripciones previas de ambas prendas no coincidian con la información que me proporcionaron desde la tienda; tela y tallaje del pantalón (pregunté si era grueso y me dijeron que era normal, el pantalón es de invierno y me medí previo a la compra pero el pantalón al ser tela rígida y más grueso quedó demasiado ajustado) y detalle de la polera (tamaño o calidad; en foto publicada se ve oversize y la polera era talla S-M además de ser de mala calidad). Le comuniqué lo anterior a la tienda (que no me quedaron como corresponde ambas prendas; derecho a retracto), a lo que se me indica no se realizan devoluciones de dinero (nunca se mencionó esto antes de realizar el pago) y que solo se hacen cambios y que además para devolver productos debo pagar yo, nuevamente, el transporte (solo usan starken - $8.380). Se solicita en más de una oportunidad que se haga la devolución del dinero una vez sean enviadas las prendas pero ya no hay respuesta por parte de la tienda; se niegan a devolver mi dinero cuando ya está pagado el envío de las prendas de vuelta y ambos productos. Se vulnera el derecho a retracto, ya que además la tienda no hace envío de boleta (evaden impuesto) y te obligan a pagar la recepción del paquete (deberían incluirlo en el costo del producto y enviarlo ellos prepagado) y además me obligaron a enviar por Starken de vuelta; con un costo superior al de la recepción. He visto que la tienda tiene más reclamos, denuncias en sernac (la que además ya envié) y borran comentarios de redes sociales (Facebook e Instagram). No compren aquí, es un dolor de cabeza y además las prendas no son lo que se ve publicado en sus redes. Pésima postventa.