Mal servicio profesional

mi hijo fue diagnosticado con plagiocefalia y braquiocefálica, por lo cual, debimos buscar un lugar para mandar a hacer el casco, en base a recomendación del neurocirujano contactamos a Fabián Celis quien es ortopedista y el dueño de Biored Salud, el a su vez le solicitó a su secretaria que me contactara para darme las opciones de casco, molde con yeso o 3d, escogimos el 3d con mi pareja y fue citado mi hijo para atenderse con la Dr Paola Balocchi y tomar el escáner (hasta aquí ningún problema, ella muy buena en su atención), el problema llego al momento de ir a buscar el casco, esto el día 20 de Febrero del 2026 (2 semanas aprox del escáner), llegamos a Perez Valenzuela 1572, of 309 para poder retirar el casco y que lo probaran, al llegar se nos encendieron muchas alertas, primero la secretaria nos indica que según ella veníamos para que tomaran las medidas para el casco, lo cual ya habíamos realizado con la Dr Paola, nos hicieron pasar con Fabián Celis, quien tomo un casco asumiendo que era el de mi hijo y se lo puso haciéndolo llorar porque no era el de él, y el mismo dijo que el dudaba que fuera el casco de mi pequeño, a lo cual su solución fue entregar el casco el martes 24 o el lunes por su secretaria sin ni siquiera validar un ajuste adecuado. Ese tipo de soluciones de la secretaria dan a mostrar la falta de profesionalismo y desinterés. Frente a ello le demostré mi molestia porque no es barato el casco con modelado 3d para estar pasando esos malos ratos y gastando en viajes (de Rancagua a Santiago) y sobre todo el tener que pedir permiso en el trabajo, su solución fue devolvernos la totalidad del dinero. Al final devolvieron el dinero pero ahora tuve que buscar otro lugar para que nos hagan el casco, porque además la calidad que tenían ellos de los cascos dejaba mucho que desear. Dejo mi testimonio para que si alguien busca un casco para sus bebe no vaya con Fabian, no es un buen profesional.