Negligencia medica

Quiero hacer una denuncia a clínica veterinaria Las Condes, me siento con el deber moral de alertar a la comunidad que tiene mascotas y forman parte del núcleo de sus familias. Llevo tres semanas viviendo un calvario, el día 2 de febrero Lleve a mis dos mascotas a este lugar, una de ellas por una dolencia física y a la otra para realizarle exámenes médicos. Hope, mi perrita que iba por exámenes médicos y rutinarios luego de ingresarla a tomar las muestras me la entregan coja, no podía caminar ni apoyar su pierna izquierda, la doctora A. B. quien me la entrega me dice que puede que no apoye la patita porque hizo una mala fuerza. Por tanto, dado que no fue en las condiciones que la entregué le digo que no puedo dejarla así, que algo pasó con su pierna y decide ingresarla y revisarla en dónde le saca radiografías y me indica que tiene una luxación, que puede sedarla y volver a poner la pierna en su lugar o en cuestión operarla de la cadera y unir con femur. Decidimos que no queríamos intervenirla y le que pusieran la pierna en su lugar y pese a ser algo que pasó dentro de la clínica me cobraron por aquel incidente y al revisarla en casa post exámenes la encuentro llena de moretones dado que jamás le había ocurrido algo así por lo que les pido más información de porqué se encuentra en ese estado. El día lunes 9 de febrero vuelve a salirse su piernita y la ingresan ese mismo día, para que finalmente fuera operada el miércoles 11 de febrero y dada de alta el viernes 13 por la tarde, otro procedimiento que por supuesto también tuve que pagar. Al entregarme detalles de la cuenta me cobran la peluquería por rasurar el área intervenida, también comida que hago el alcance le llevaba todos los días. Horas después del alta pasa una muy mala noche y ya por la mañana no abre los ojos, jadea y es evidente que se encuentra en mal estado por lo que recurro a urgencias y presenta fiebre de 40,7 y se demoran 30 minutos para ingresarla dado que tenían que entregarme como prioridad el presupuesto. Del sábado 14 al martes 17 se encuentra internada con complicaciones, no recibimos un diagnóstico certero de lo que sucedía, sólo me informan que sus ojos habían generado ulceras y que el martes 17 la vería la doctora especialista oftalmológica D. Caroca, por lo que solicité que me avisaran para estar presente en la consulta y tener claridad del diagnóstico de hope. Consulta que supuestamente ocurrió, pero no me llamaron para asistir, sino más bien la doctora A. B. se tomó la libertad de asistir en mi lugar por lo que no tuve un diagnóstico claro. Ella me comenta que fue a comprar las gotas recetadas por la oftalmóloga a la farmacia esa mañana del martes. Por otro lado, al retirar a Hope por la tarde del martes, me encuentro con el doctor R. M. quien le operó la pierna y me dice que él, el lunes por la noche fue a comprar las gotas medicadas a hope (¿Cual es la versión oficial? Si compró las gotas el lunes evidentemente no había un diagnóstico al respecto). Posterior a esta situación, volvemos a casa y en menos de 15 horas comienza a salir material oftalmológico de su ojo y la llevo a urgencias porque básicamente veía como su ojo estaba derretido, al ingresarla me vuelven a recetar otras gotas y me indican que las vaya a comprar. Al volver a la clínica a hope le habían cocido los dos ojos, no hubo un especialista oftalmológico sino más bien la veterinaria general A. B. fue quien realizó el procedimiento. En ese momento me niego a pagar un procedimiento que no autoricé, vuelvo a solicitar todos los informes, diagnósticos, exámenes porque no era posible que cada vez empeore más y más. Por razones obvias mi otro perrito que fue intervenido no lo pongo en manos de esos carniceros y no lo llevo a su control post operatorio en el lugar. Respecto hope, tuve que llevarla a una clínica oftalmológica especialista y perdió su ojo derecho por lo que tuvo que ser intervenida quirúrgicamente. Actualmente sigue con tratamientos médicos para no perder el ojo izquierdo y doy cuenta del dolor desmedido que ha sufrido incluso pensando que podría morir dado el estado en que estaba. El tratamiento en su nueva clínica fue administrarle gotas oftalmológicas cada una hora día y noche por lo que nuestra vida ha desmejorado exponencialmente. La cara de los veterinarios y especialistas que les ha tocado recibir este desastre ha sido un verdadero poema, al punto que me han tratado de ayudar de forma que han llamado directamente a la clínica para solicitar exámenes en dónde se les niega y dicen que yo me arranqué del lugar y no pagué. En clínica veterinaria las condes llevo desembolsando por lo bajo más de tres millones y sin contar los medicamentos que eran cambiados todos los días y también sin contar la operación de mi otra mascota. He enviado muchos correos, de los cuales ninguno ha sido respondido y también le he hablado directamente a los veterinarios mencionados y desde que les comenté que vería una segunda opinión nadie es capaz de dar una respuesta, se han ido en negativas, esconden a los dueños de la clínica e incluso me han tratado de desprestigiar con colegas de su rubro diciendo que me fui de la clínica corriendo para no pagar. La última vez que puse un pie en ese lugar fue cuando retiré a hope, pedí formalmente todos los exámenes que constan en las boletas que están pagados y pedí los informes y diagnostico médicos. Con mi genuino dolor hago el llamado a no asistir a este lugar y que salven a sus mascotas de gente sin ética y moral dado que es una práctica tristemente habitual, leo comentarios de gente que pasó el mismo infierno y perdieron a sus seres peluditos. Hago también el llamado a todos quienes han sido vulnerados por este lugar para que ustedes sean la voz y testimonio de sus mascotas para que este lugar carente de toda profesionalidad no siga operando. Dejo fotos que evidencias el estado que entró y en el que se encuentra actualmente.