Maltrato a usuarios adultos mayores

**A quien corresponda,Departamento de TránsitoIlustre Municipalidad de Estación Central**Por medio de la presente, deseo manifestar mi preocupación respecto al **trato recibido por usuarios** que deben rendir el examen psicotécnico para obtener o renovar su licencia de conducir. Diversos testimonios señalan que algunos funcionarios presentan una actitud **prepotente, poco empática y carente de habilidades de atención al público**, lo que genera un ambiente hostil y aumenta la ansiedad de los postulantes, especialmente de adultos mayores y personas en situación de vulnerabilidad.Considerando que estos exámenes requieren concentración y calma, resulta preocupante que el comportamiento del personal pueda **afectar injustamente el desempeño** de los usuarios. Asimismo, es contradictorio que se evalúen condiciones psicológicas del conductor sin asegurar estándares mínimos de trato profesional por parte de quienes aplican las pruebas.Por lo anterior, solicito respetuosamente que la municipalidad **revise sus protocolos de atención**, implemente **capacitaciones en trato digno y habilidades blandas**, y adopte medidas que garanticen un ambiente respetuoso y adecuado para todas las personas que deben rendir estos exámenes.agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una respuesta.Atentamente,Ana Vásquez Calderó[email protected]