No entrega de producto, presunta *****a

Compré unas zapatillas, promocionada en la web de la empresa y su instagram, y luego de efectuado el pago no me volvieron a dar información respecto de la fecha de entrega u otros datos relacionados con el producto.Estamos, o ante un grave incumplimiento a la ley del consumidor, o eventualmente ante una *****a masiva realizada por la empresa de D. Bastián N. Fuentes, rut 21. 460. 761-1, dueño y representante legal de DRP COMERCIAL SpA, rut Rut 77.940.xxx-x.Hice reclamo al sernac, y ni siquiera lo contestó.Si alguien tiene más casos de presunta *****a , avíseme para hacer una acción conjunta, estoy coordinando el tema con abogado penalista y periodismo de investigación.